Oracleサポートへの問合せ

問題がある場合、またはRoving Edgeデバイスで特定の機能を有効にするためにOracleが必要な場合は、サポート・リクエストを開きます。

サポート・リクエストはサービス・リクエストまたはSRと呼ばれることもあります。

重要

サポート・リクエストを送信する場合は、常にシステム診断レポートを収集し、そのレポートをサポート・リクエストに含めてください。これにより、問題解決を合理化できます。Roving Edge System Diagnosticsの表示を参照してください。

サポート・リクエストは様々な方法で送信できます。お好みの方法を使用してください。

OCIクラウド・コンソールの使用。サポート・リクエストの作成を参照してください。
My Oracle Support (MOS)を使用します。このMy Oracle Supportノートサービス・リクエスト(SR)の作成(Doc ID 2969961.1)にアクセスします。このノートでは、Oracle CloudコンソールおよびMy Oracle Support (MOS)でサポート・リクエストを送信する方法について説明します。

サポート・リクエスト管理では、OCIサポート・リクエスト・サービスについて説明し、請求やサービス制限の引上げなど、その他のタイプのサポート・リクエストを作成する手順を示します。